Service

Le produit original Sennheiser que vous avez acheté est couvert par une garantie de 24 mois. Cette période de garantie court à partir de la date de l’achat original – lorsque le produit était neuf, non encore utilisé par le premier utilisateur final. Veuillez conserver votre facture (ou votre certificat de garantie) comme preuve d’achat. À défaut d’apporter une telle preuve d’achat, qui sera vérifiée par votre distributeur local Sennheiser, vous devrez payer les éventuelles réparations effectuées. La preuve d’achat doit spécifier la date d’achat et le nom du produit.

Nous remplirons nos obligations en matière de garantie en réparant gratuitement tout problème matériel ou de fabrication, à notre choix, en réparant ou en échangeant les parties séparées ou tout l’appareil. Toute pièce défectueuse démontée d’un produit lors d’une intervention sous garantie devient la propriété de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG.

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie susmentionnée:

• Défaut mineur ou dispersion dans la qualité d’un produit, n’affectant pas sa valeur ou son adaptation à l’application désirée
• Tout accessoire livré avec le produit
• Batteries rechargeables ou piles (ces éléments ont un cycle de vie réduit, dont la durée dépend également de la fréquence d’utilisation)
• Problèmes résultant d’une utilisation non appropriée (erreur d’utilisation, dommages mécanique, tension d’alimentation incorrecte)
• Dans le cadre de cette garantie, le terme « utilisation appropriée » désigne l’utilisation du produit dans les conditions décrites dans les instructions d’utilisation.
• Défauts dus à l’usure
• Toute modification apportée à un produit Sennheiser, par vous ou un tiers, sauf autorisation écrite préalable de Sennheiser, compte tenu de la nature et de l’étendue de la modification
• Défauts déjà connus par l’utilisateur au moment de l’achat

Toute demande de garantie est invalidée si le produit est traité par un personnel ou un établissement de réparations non autorisé.

Le droit à la garantie est applicable dans tout pays du monde où les droits statutaires ne sont pas en contradiction avec nos réglementations de garantie. Aucune revendication supplémentaire, allant plus loin que les droits mentionnés dans les termes et conditions de garantie, ne sera acceptée.
Les clients restent soumis dans chaque pays aux dispositions nationales relatives à la garantie légale.
Si vous désirez adresser une réclamation sous garantie, veuillez envoyer le produit à votre distributeur local, avec les accessoires et la preuve d’achat. L’expédition s’effectue aux risques et périls de l’utilisateur. Pour éviter tout dommage au cours du transit, veuillez si possible utiliser l’emballage original.

Vous trouverez sur Internet, à l’adresse www.sennheiser.com, une liste à jour de tous les partenaires de service de Sennheiser electronic GmbH & Co.KG dans le monde.

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Am Labor 1
D-30900 Wedemark
Allemagne

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